Sameday este un serviciu de curierat rapid din România, dedicat atât persoanelor fizice, cât și firmelor care au nevoie de livrări eficiente și sigure. Compania oferă multiple opțiuni de transport, inclusiv livrări în aceeași zi, soluții express și expediții internaționale, adaptate cerințelor fiecărui client.
Platforma digitală Sameday permite utilizatorilor să gestioneze cu ușurință expedierile, oferind posibilitatea de a urmări coletele în timp real și de a accesa rapid detalii despre livrare. În plus, echipa de asistență clienți este mereu disponibilă pentru a oferi suport și soluții rapide pentru orice întrebare sau problemă întâmpinată.
Suport telefonic Sameday
Telefon call center: 021 – 637.06.60
Email: office@sameday.ro
Date de contact Sameday
Daca esti client Sameday poti intra in contact cu echipa de suport fie prin telefon la numarul specificat mai jos sua prin chat online.
- Date companie: S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
- CUI: J2008007031409, RO23743772
- Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
- Site web: sameday.ro
Adresa de contact pe email Sameday este: office@sameday.ro unde poti depune sesizari sau poti cere informatii despre colete, livrare si preluare.
Samy asistentul virtual Sameday
Chat-ul este un canal prin care poți discuta despre opțiunile disponibile pentru tipul tău de livrare, inclusiv pentru livrări internaționale, livrări urgente sau livrări programate.
- Dacă întâmpini dificultăți în procesul de livrare sau ai nelămuriri privind starea expediției tale, chat-ul îți oferă posibilitatea să obții informații precise și soluții rapide.
- Poți întreba despre statusul unui colet, eventualele întârzieri sau alte detalii relevante.
Operatorii de la Sameday sunt instruiți să rezolve orice situație într-un mod politicos și eficient, lăsându-te mulțumit de interacțiunea ta.
Program relatii cu clientii Sameday
Operatorii serviciului de call center sunt disponibile astfel:
- Suport clienti prin telefon la numarul 021. 6370660 de Luni pana Vineri 9:00 – 17:00
- Pentru informatii despre colete este necesar sa aveti codul AWB.
Reclamatii Sameday
Ingeneral clientii Sameday sunt multumiti de livrari sau preluari colete insa pot fi si situatii mai putin placute cand este posibil sa fim nevoiti sa depunem o reclamatie prin serviciul de suport clienti. Obiectul reclmatiilor poat fi cel exemplificat mai jos:
- pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a coletelor. ( in situatii exceptionale)
- nerespectarea timpilor de livrare a trimiterilor poştale ori a termenelor de prestare stabilite în prezentul document, conform contractului (care se consideră) încheiat între furnizor și beneficiar;
- Probleme sesizate prin interactiunea cu personalului Sameday Courier;
- orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor.
Pentru cei ce doresc sa depuna o reclamatie prin telefon la Sameday Curie poti apela serviciul de call center la telefon 021 6370660.
SAMEDAY App
Cu ajutorul aplicatiei Sameday poti gestiona mai rapid livrarile si preluarile de la curierii Sameday. Prin aplicatia mobila poti gestiona cu usurinta toate serviciile oferite de compania de curierat Sameday.
Descarca app Sameday:
- Pentru cei ce utilizeaza sistemul Android: Magazin Play Google
- Pentru IOS aplicatia se poate descarca din APP Store.
Intrebari Frecvente
Cat dureaza o livrare la Sameday?
Destinatarul va ridica coletul din easybox-ul selectat sau de la adresa indicată, efectuează plata (în cazul în care ai ales ramburs), iar suma va fi transferată în contul tău în termen de 3-5 zile lucrătoare de la livrarea coletului.
Cât costă să Trimiți un colet prin SAMEDAY?
Cât mă costă să trimit un colet cu SAMEDAY easyway? Tariful începe de la 14,99 RON per expediere. Tariful este calculat in functie de colet si dimensiunile acestuia incluzand si greutatea acestuia.
Cum pot modifica adresa de livrare?
În cazul în care dorești să modifici adresa de livrare, poți contacta centrul de suport Sameday fie telefonic, fie prin email, furnizând numărul AWB și noua adresă. Modificarea trebuie efectuată înainte ca pachetul să fie în tranzit spre destinația inițială.
Ce fac dacă coletul meu a fost deteriorat?
Raportează imediat problema către curier și compania Sameday:
Fotografiază coletul pentru a documenta daunele.
Completează formularul de reclamație pe site sau contactează echipa de suport.
Cat poate sta coletul la easyBox?
Prin aplicația SAMEDAY poți extinde cu până la 7 zile termenul de găzduire a coletului în easybox atunci când mai ai mai puțin de 12h până la expirarea termenului inițial.