Care sunt metodele de contact Hidroelectrica pentru informatii despre facturi, abonamente si contracte dar si unde trebuie sa anunti un deranjament la reteua electrica Hidroelectrica.
Hidroelectrica contact relatii clienti
Apeleaza serviciul de relatii clienti prin apel la Telefon call center Hidroelectrica 021.9834 sau poti suna si la numarul de telefon 021.9861
Poti intra in legatura cu echipa de suport pentru urmatoarele intrebari:
- Solicita Informatii despre contract si serviciile companiei;
- trimitere index autocitit la Hidroelectrica;
- sesizari si reclamatii la Hidroelectrica;
- probleme legate de transmiterea indexului autocitit;
- sesizari si reclamatii cu privire la functionarea aplicatiei mobile iHidro;
- alte solicitari trimise la Hidroelectrica.
In prezent , compania administrează 430 de grupuri, dintre care 169 în centrale cu putere instalată <10 MW, 250 in CHE> 10 MW, iar 11 sunt grupuri de pompare. Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România și furnizorul cu cea mai bună ofertă pentru populație, a ajuns la 300.000 de clienți casnici, conform oficialilor companiei.
Deranjamente Hidroelectrica
In cazul in care sunt probleme legate de serviciile de furnizare energie electrica poti suna la Hidroelectrica printr-un aple la numarul de telefon 021 9834 unde veti fi preluat de un operator call center.
Transmitere index la Hidroelectrica
Indexul autocitit poate fi comunicat la Hidroelectrica doar in perioada 24-28 a lunii curente la numarul de telefon 0800 800 359 (APEL GRATUIT). Pentru transmiterea indexului veti avea nevoie de codul atribuit locului de consum si pe care il regasiti in factura de energie electrica. Informatii suplimentare puteti obtine prin apelarea serviciului Call Center la numarul de telefon: 021.9834
Informatii facturi Hidroelectrica
Intrucat in unele cazuri facturile Hidroelectrica au intarziat sau nu figureaza in aplicatia iHidro, poti cere detalii despre factura ta la serviciul de relatii cu clientii Hidroelectrica.
Ce contine Factura Hidroelectrica?
Factura Hidroelectrica contine urmatoarele informatii si se regaseste in format electronic si fizic trimisa la locul de consum.
- Informatii referitoare la seria, numarul facturii si data
- Adresa de corespondenta client
- Date client
- Informatii referitoare la contractul de furnizare
- Datele de identificare ale furnizorului
- Perioada de facturare si data scadenta
- Valoarea facturii curente
- Consumul de energie facturat
- Soldul clientului la data emiterii facturii si total de plata
- Perioada si canal de comunicare index autocitit
- Contacte utile ale furnizorului
- Detalii necesare achitarii facturii clientului
- Cod de bare in vederea efectuarii platilor de catre client
- Detalii loc de consum (denumire, adresa, cod, POD, nivel tensiune)
- Detalierea serviciilor facturate
- Informatii detaliate referitoare la datele tehnice ale grupului de masura, perioada de consum, datele de consum intreg.
Poti intra in contact cu cei de la Hidroelectrica si pe adresa de email clienti@hidroelectrica.ro
Date de contact S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
- Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal:RO-011171, ROMANIA
- Program de lucru: 8:00 – 16:00
- website: hidroelectrica.ro
Aceste informatii contin datele de contact Hidroelectrica pentru serviciul de relatii cu clientii. Va recomandam sa folositi si aplicatia mobila daca sunteti client Hidroelectrica astfel veti avea acces mai rapid la facturi si index Hidroelectrica.
