Temu este o companie de comerț electronic care pune în legătură consumatorii cu milioane de parteneri comerciali, producători și mărci, cu misiunea de a le oferi posibilitatea să trăiască conform celor mai îndrăznețe visuri ale lor.
In prezent Temu Romania are cele mai bune preturi comparativ cu alte magazine online astfel comenzile efectuate pe Temu se pot supune anumitor termeni si conditii de expediere si livrare.
Cum intri in contact cu Temu Romania si care sunt modalitatile de a interactiona cu echipa de relatii clienti Temu Romania. Regasim numarul de telefon Temu Romania pentru suport clienti sau exista alta modalitate de contact Temu Romania.
Contact Temu Romania – relatii clienti
Pentru a intra in contact cu echipa de suport Temu Romania este necesar sa ne autentificam in contul de client sau sa introducem un numar de telefon pentru confirmare cont client.
- pentru interactiune cu serviciul de clienti Temu Romania este necesar sa interactionam pe Chat – suport si asistenta asistata automat.
- intra in contact din aplicatia Temul – sectiunea SUPORT
De regula sunt definite pe site-ul oficial toate problemele care pot aparea la Temu insa cu siguranta cele mai interesante le vom exemplifica si noi aici.
Anuleaza comanda din aplicatia Temu
- Conectează-te la contul tău
- Selectează avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului și clic pe ,,Comenzile tale” din meniul principal
- Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile” și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor”
- Urmează instrucțiunile de pe ecran și selectează ,,Vreau să anulez articole”
- Clic pe ,,Toate” în partea de jos a ecranului pentru a selecta toate articolele pentru anulare și ,,Trimite”. Vei primi o confirmare de rambursare în căsuța de mesaje.
Cum îmi actualizez adresa de livrare?
În cazul în care comanda ta nu a fost încă ambalată, poți urma pașii de mai jos pentru a-ți actualiza adresa de livrare:
- Mergi la ,,Comenzile tale” pe Temu.com sau în aplicația Temu,
- Clic pe comanda ta pentru a vizualiza detaliile acesteia,
- Lângă adresa ta, clic pe ,,Editează” pentru a schimba adresa,
- În cazul în care modificarea a reușit, vei primi un mesaj cu ,,adresa ta a fost actualizată”, iar detaliile comenzii vor arăta cea mai recentă adresă.
Livrarea comenzilor efectuate pe Temu Romania pot ajunge la beneficiari in maxim 3 zile lucratoare insa sunt cazuri in care acest termen poate fi depasit.
Temu expediază produsele sale de la furnizori și producători, utilizând parteneri logistici experimentați și de încredere. Originea expedierii produselor Temu poate varia în funcție de produsul achiziționat.
Cum platesti pe Temu?
Principalele carduri de credit/debit, inclusiv Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires
- Credit Temu
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Cum returnezi sau înlocuiești un articol pe Temu
Din păcate, nu oferim înlocuiri în acest moment, dar poți plasa o nouă comandă și iniția un retur al comenzii existente. Aproape toate articolele sunt eligibile pentru retururi și rambursări în termen de 90 de zile de la data achiziției. Cele câteva excepții sunt pentru:
– Articole de îmbrăcăminte care au fost purtate, spălate, deteriorate sau cărora li s-au îndepărtat etichetele, ambalajele sau autocolantele de igienă sau fac parte dintr-un set incomplet.
– Articole etichetate în mod specific ca nereturnabile.
– Articole personalizate.
– Anumite cadouri.
In prezent marile magazine online precum eMag sau Altex au un sistem automatizat de preluare solicitari catre departamentul de suport si asistenta astfel incat interactiunea cu un operator uman devine mai dificila daca ne raportam la sistemele de chat LIVE.
Si pe Temu regasim un sistem automatizat de contact relatii clienti insa daca problema nu se regaseste in raspunsurile automatizate in cele din urma un operator va intra in contact cu dvs.
Vom reveni cu detalii despre modul de contact Temu Romania si vom analiza noutatile din domeniu insa pana atunci va recomandam sa urmariti centru lor de asistenta si suport pe pagina oficiala: vezi pagina.
